Если вы обнаружили заводской брак на пластинке или товар не соответствует заказанному, то в течение 2-х недель после получения обратитесь к нам любым удобным способом (не забудьте указать номер заказа), с подробным описанием проблемы, предоставьте фото и видео. Мы договоримся о проверке пластинки и, если брак будет подтвержден, вернем вам полную стоимость.
Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 1-2 дня и выполняется по будним дням. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» пластинки относятся к товарам, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар, если не установлено их несоответствие заказанному товару или наличие скрытого дефекта.
Под скрытыми дефектами понимаются повреждения технического характера, не связанные с нарушением целостности оболочки и механическими повреждениями. Перескоки, заедания, пропуски воспроизведения аудиозаписи связанные с особенностями аппаратуры, не считаются заводским браком.
Не соответствующим заказанному считается товар, имеющий иное название, исполнителя, страны изготовления, года издания и лейбл, и отличающийся от того, что указано в описании товара на сайте. При этом не считается не соответствующим заказанному товар, в котором присутствуют или отсутствуют какие-либо элементы, о которых не было упоминания на сайте магазина.